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Cambios y devoluciones

Condiciones generales

En caso de un producto defectuoso Diseños Jaén S.L. procederá, según corresponda, a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Estas gestiones son gratuitas para el consumidor y usuario.

Diseños Jaén responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega del producto.

El consumidor y usuario deberá informar a Diseños Jaén S.L. de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Derecho de desistimiento

Diseños Jaén S.L no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales sin que se nos haya comunicado la intención de devolución desde la fecha de recepción del artículo.

Diseños Jaén S.L no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

En la devolución, el cliente recibirá el importe total de la compra. Es conveniente que el producto se devuelva en su embalaje original ya que de lo contrario el bien sufrirá una depreciación.

Toda devolución deberá estar autorizada por Diseños Jaén S.L. Para ello el cliente deberá solicitar la devolución del artículo a Diseños Jaén S.L mediante un correo electrónico (pedidos@latiendauno.com) Una vez que el cliente haya recibido la autorización hará llegar los productos a la dirección especificada por Diseños Jaén S.L. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

Los productos personalizados o con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se considera que un producto es personalizado o con medidas especiales si no es elegible de manera predefinida en nuestra tienda online y por lo tanto necesite ser especificado por el cliente expresamente.

Cambio del producto

En caso de que solicites un cambio de producto, dentro del plazo de desistimiento de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del artículo, por otro distinto al adquirido, deberás de enviarlo a porte pagado a la dirección que te indique nuestro servicio de atención al cliente o utilizar nuestra agencia Express con seguro a todo riesgo y abonar los gastos de envío correspondientes al porte de devolución, especificados en el apartado de Costes de envío de devolución. La diferencia de precio causada por el cambio de un producto a otro distinto será abonada usando el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.

Para el cambio de productos motivados por un mal funcionamiento o desperfecto, y en el caso de que no quiera la reparación o sustición del mismo por uno similar se actuará de la siguiente manera: primero se recepcionará el producto en nuestro almacén, una vez confirmado el desperfecto, se enviara el producto de intercambio que solicita, en caso de que su importe sea mayor deberá de abonar la diferencia, en el caso de que sea menor se te abonará la diferencia a tu favor por el mismo método de pago que utilizó para pagar su compra. Comunique este tipo de incidencias a través de nuestro formulario de notificación de incidencias.

Costes de envío de devolución

Los productos publicados en Diseños Jaén S.L se envían a portes pagados, gratuitos para el cliente. En el caso de devoluciones de producto producidas por causas ajenas a nuestra empresa, estas deberán de ser abonadas por nuestro cliente, ya sea mediante un método de envío de su elección o uno elegido por nosotros con un coste fijo.

Los costes fijos de envío de devolución, son

- Productos pequeños de menos de 10 Kg. de peso o cubicaje 15€ IVA Incluido.

- Productos medianos de entre 11 Kg. y 25 Kg. de peso o cubicaje 25€ IVA Incluido.

- Productos grandes de entre 26 Kg. y 45 Kg. de peso o cubicaje 55€ IVA Incluido

- Productos grandes de entre 46 Kg. y 95 Kg. de peso o cubicaje 72€ IVA Incluido.

- Productos muy grandes de más de 90 Kg., Se realizara presupuesto ante de la devolución.

Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (RAEE)

No tire las pilas, baterías o acumuladores a contenedores domésticos, vía pública u otros contenedores que no estén destinados específicamente a este fin. El consumidor tiene derecho a desechar estos artículos cuando lleguen al final de su vida útil, siempre en lugares destinados para ello, de forma totalmente gratuita. Si desea recibir más información sobre el punto limpio de recogida más próximo puede visitar el sitio web de su comunidad autónoma o ayuntamiento. Este tipo de artículos irá acompañado de un símbolo en forma de contenedor de basura tachado y a su lado las siglas del elemento químico que contiene:

Cd - Cadmio

Pb - Plomo

Hg - Mercurio

Formulario de desistimiento o devoluciones:

    A la atención de

    DISEÑOS JAEN S.L.
    NIF: B23547755
    Carretera de Madrid 25, CP 23009, Jaén, España
    pedidos@latiendauno.com
    953281222

    Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente pedido o producto:

  • Pedido recibido el:

  • Datos del cliente:

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He leído y acepto la política de privacidad. El consentimiento prestado, que constituye la base jurídica que legitima el tratamiento de los datos cuyo responsable es DISEÑOS JAEN S.L.. Los datos proporcionados tienen como finalidad: gestionar la relación mercantil y los servicios ofrecidos, la contratación de nuestros servicios así como proporcionarle información relacionada con nuestros productos y servicios. Los datos proporcionados podrán ser cedidos a terceros en algunos casos y serán transferidos internacionalmente a plataformas avaladas por el escudo de privacidad. El usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación o portabilidad de los datos.